İade ve Değişim Politikası
1. Hangi Durumlarda İade ve Değişim Kabul Edilir?
Firmamız, aşağıdaki durumlarda iade ve değişim taleplerini kabul etmektedir:
- Yanlış Gönderim: Tarafımızdan yanlış gönderilmiş ürünler.
- Hasarlı Ürünler: Kargo kaynaklı hasar görmüş ürünler (kargo firması tarafından düzenlenen hasar tutanağı ile birlikte).
- Açılmamış ve Kullanılmamış Ürünler: Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade talebinizi [email protected] veya [email protected] e-posta adresine bildirin.
- İade etmek istediğiniz ürünü, faturası ile birlikte uygun şekilde paketleyerek kargo firmasına teslim edin.
- Kargo sırasında hasar oluştuysa, kargo firmasından hasar tutanağı almayı unutmayın.
3. Kargo Ücretleri
İade ve değişim işlemlerinde gidiş/dönüş kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
Müşteri, kendi kargo anlaşması olan bir firmayı tercih edebilir ya da uygun fiyatlarla anlaşmalı kargo firmalarımızdan yararlanabilir.
4. Ücret İadesi Süreci
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün, iade şartlarına uygun bulunduğu takdirde:
- İade edilen tutar, ödeme yönteminize göre 3 iş günü içinde iade edilir.
- Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade işlemi bankanızın sürecine bağlı olarak tamamlanır.
5. İade ve Değişim Şartları
- Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Hijyen ve güvenlik açısından açılmış gıda ürünlerinin iadesi mümkün değildir.
- Kargo hasar tutanağı olmayan ürünler için hasar talebi işleme alınamayacaktır.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Şirket Adı: Blue Kimya
Adres: 15 Temmuz Mah. 1498 Sok. No.:20/A Güneşli 34000 Bağcılar/İSTANBUL
Telefon: 0553 449 80 98
E-posta: [email protected] | [email protected]
Web Sitesi: https://hammadde.net.tr
Bu politikalar, firmamızın müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve adil bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Teşekkür ederiz.